POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 24 august 2026

  1. Operatorul datelor

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care KOD COMPUTERS S.R.L. („KOD COMPUTERS”, „noi”, „operatorul”) prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților.

Denumire: KOD COMPUTERS S.R.L.
CUI: 54433127
Nr. Registrul Comerțului: J2026022888002
Sediu social: Piața Abator, Bl. A, Et. Parter, Ap. 38, Cluj-Napoca, județul Cluj
Telefon: 0720 600 572
E-mail: office@kodcomputers.ro

Site-ul poate comercializa produse informatice, inclusiv calculatoare, laptopuri, componente și alte echipamente noi, second-hand sau refurbished și poate oferi servicii de diagnosticare, mentenanță și reparații.

  1. Ce date putem colecta

În funcție de interacțiunea cu noi, putem prelucra:

  • nume și prenume;
  • număr de telefon;
  • adresă de e-mail;
  • adresă de facturare și/sau livrare;
  • date necesare emiterii facturii;
  • date privind comenzile și produsele achiziționate;
  • informații privind retururile, reclamațiile și garanțiile;
  • informații privind solicitările de service;
  • datele comunicate în cadrul comunicării cu reprezentanții KOD COMPUTERS;
  • date tehnice necesare identificării unui echipament predat în service;
  • date privind preferințele pentru newsletter, în cazul abonării;
  • date tehnice privind utilizarea site-ului, inclusiv adresa IP și informații despre dispozitiv, în condițiile legislației aplicabile.
  1. În cazul produselor aduse în service

În cadrul activităților de service, un dispozitiv poate conține fișiere, fotografii, documente, conturi sau alte informații personale ale clientului.

KOD COMPUTERS nu urmărește accesarea conținutului personal al clientului decât în măsura în care acest lucru este strict necesar pentru diagnosticarea, testarea sau repararea echipamentului.

Clientul este responsabil să efectueze, pe cât posibil, o copie de siguranță a datelor înainte de predarea echipamentului.

Atunci când pentru diagnosticare sau reparație este necesar accesul la sistemul de operare, clientul poate furniza o parolă temporară sau alte informații necesare testării.

KOD COMPUTERS va lua măsuri rezonabile pentru protejarea datelor accesibile în timpul intervenției tehnice.

  1. Scopurile prelucrării

Datele pot fi utilizate pentru:

  • procesarea și livrarea comenzilor;
  • emiterea documentelor fiscale;
  • procesarea plăților;
  • comunicarea cu clientul;
  • gestionarea retururilor;
  • soluționarea reclamațiilor și solicitărilor de garanție;
  • efectuarea serviciilor de diagnosticare și reparații;
  • programarea și gestionarea lucrărilor de service;
  • prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului;
  • respectarea obligațiilor legale;
  • transmiterea newsletterului, numai în condițiile legii și atunci când există temeiul legal necesar.
  1. Temeiul legal

Prelucrarea datelor se poate baza, după caz, pe:

  • executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii acestuia;
  • îndeplinirea obligațiilor legale;
  • consimțământul persoanei;
  • interesul legitim al KOD COMPUTERS, în limitele prevăzute de legislația aplicabilă.
  1. Comenzi și livrare

Pentru procesarea comenzilor putem transmite curierului informațiile necesare livrării, precum numele, adresa și numărul de telefon.

Livrarea produselor se poate realiza prin FAN Courier.

Pentru plata online, anumite date necesare procesării tranzacției pot fi prelucrate de furnizorul serviciului de plată. KOD COMPUTERS nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar în afara sistemelor autorizate de procesare a plăților.

  1. Newsletter

KOD COMPUTERS poate transmite newslettere și comunicări comerciale persoanelor care s-au abonat sau în alte situații permise de legislația aplicabilă.

Dezabonarea se poate realiza în orice moment, prin mecanismul disponibil în mesajul transmis sau prin solicitare la office@kodcomputers.ro.

  1. Durata păstrării datelor

Datele sunt păstrate atât t